مرحبا بكم في بوابة الخدمات الحكومية الالكترونية
www.oman.om
. يمكنكم معرفة المزيد عن الخدمات التي توفرها البوابة الحكومية في سلطنة عمان، وكيفية طلب تلك الخدمات، إضافة إلى الحصول على النماذج المطلوبة للتقدم بطلب الحصول على تلك الخدمات.
يمكنكم التسجيل في الموقع ليتسنى لكم استخدام خدماتها وذلك بتقديم البطاقة الشخصية أو بطاقة الإقامة إلى أحد مكاتب عمان الرقمية الموجودة في مختلف أنحاء السلطنة، وبعد تسجيلكم فيها يمكنكم الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة في البوابة.
تتوفر تفاصيل الاتصال لجميع الدوائر الحكومية والمكاتب الدبلوماسية والسفارات – في أرشيف منفرد - لكل من يرغب الحصول عليها، وهناك روابط خاصة بالموارد ذات الصلة بالوثائق القانونية، ونصوص القوانين الرسمية، ويمكن الوصول إليها بسرعة عبر هذه البوابة.
تشكل البوابة منصة تفاعلية للوصول السهل إلى الخدمات الحكومية الإلكترونية ، وفي الوقت نفسه هي منبر لآرائكم وملاحظاتكم ومقترحاتكم وانتقاداتكم الصريحة، ونحن حريصون على الإصغاء إلى وجهات نظركم التي تهدف إلى تحسين هذه البوابة.
أصبحت هذه البوابة منذ تدشينها في نوفمبر 2009 تتنامى بخطى ثابتة، وراحت تجمع معلومات عن الخدمات من 46 كيانًأ حكوميًا وتعرض تلك المعلومات بصيغة إلكترونية موحدة، وتتوفر عينات من تلك النماذج عبر الإنترنت بصيغة مايكروسوفت ورد.
يمكنكم الحصول على ما يزيد عن 650 خدمة من مؤسسات حكومية مختلفة في السلطنة - وهذا الرقم آخذ في الاطراد - كما يمكنكم معرفة تفاصيل سياقات تلك الخدمات والمستندات المطلوبة لتعزيز تلك الطلبات، والرسوم أيضا - إن وجدت.
الخدمات الالكترونية: من الممكن تنفيذ 90 من الخدمات المذكورة عبر الإنترنت، وهي متوفرة عبر البوابة مباشرة، أو عبر رابط إلكتروني ينقل المستخدم إلى موقع المؤسسة الحكومية المعنية التي تقدم الخدمة المطلوبة.
الخدمات المتكاملة: بإمكانكم تنفيذ ما يزيد على 14 خدمة الكترونية متكاملة من بدء تقديم الطلب وحتى انتهاء المعاملة عبر هذه البوابة دون الحاجة إلى الحضور إلى الدائرة الحكومية.
الرجاء استخدام الدعم والتواصل
، إذ يمكنكم تقديم ملاحظاتكم أو مقترحاتكم حول محتويات البوابة، وبالمعلومات أو الخدمات التي تقدمها أيٌ من المؤسسات الحكومية، وسوف نعمل على إيصال تلك الملاحظات والمقترحات إليهم .
إن ملاحظاتكم تساعدنا على تحسين الموقع الالكتروني، وسنحرص على خدمتكم بأفضل الوسائل والطرق قدر الامكان. كما يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف المجاني 80077777 من أجل الحصول على مساعدة مباشرة من طاقم العمل.
نحرص في البوابة على التواصل والتفاعل معكم حول الخدمات الحكومية المتنوعة، ويسعدنا التحاور معكم بكل شفافية عبر المواقع الاجتماعية مثل فيس بوك ، وتويتر واليوتيوب
يمكنكم الاستفادة من محتويات هذه البوابة ، ولكن إذا رغبتم باستخدام أي من الخدمات المقدمة عبر الإنترنت، فلا بد من تسجيل أنفسكم كمستخدمين للبوابة للحصول على هوية خاصة بكم. ولتحقيق هذا الغرض، ينبغي التسجيل لدى أحد مكاتب عمان الرقمية بعد تقديم الهوية الشخصية أو بطاقة المقيم.
بعد التسجيل، ينبغي على المستخدم الدخول إلى البوابة واستلام رمز تصريح الدخول عبر رسالة قصيرة تصل إلى هاتفكم النقال، ثم عليه إتباع التعليمات لتفعيل حساب المستخدم للمرة الأولى. بعد ذلك، يستطيع مستخدم البوابة الدخول إليها وتنفيذ الخدمات عن طريق الإنترنت. ولمزيد من التفاصيل انقر هنا
تسجيل الدخول.
في حالة فقدان المستخدم لكلمة السر، عليه أن يتفضل بزيارة أي مكتب من مكاتب عمان الرقمية وإتباع التعليمات في صفحة
تسجيل الدخول
محتويات هذه البوابة بما فيها المعلومات والصور والرسوم البيانية وأفلام الفيديو وغيرها من الوسائط المتعددة والبرامجيات والروابط تعد من الممتلكات الفكرية لوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في سلطنة عمان وخاضعة لحماية حقوق النشر والتأليف. ويمكنكم الاطلاع على هذه المحتويات والارتباط بها حسب الرغبة
.
مع ذلك، في حال رغب المستخدم بنسخ المعلومات واستخدامها لأغراض البحوث والدراسات الأكاديمية فعليه الاتصال بنا عبر الدعم والتواصل
يمكنكم الاتصال بفريق الدعم خلال ساعات الدوام الرسمي من 7:30 صباحًا وحتى 2:30 مساءً عن طريق الخط المجاني 80077777، ونحن نثمن جهودكم للاتصال بنا، ويتوفر لدينا طاقم يتحدث اللغتين (العربية والانجليزية) يعملون على مدار الساعة للإجابة على تساؤلاتكم، وتصحيح الأخطاء، وتقديم المساعدة لتسهيل العمل عبر البوابة
.
كما يمكنكم إبلاغنا عن مشاكلكم عبر الدعم والتواصل. وسوف نجيب عليها في أسرع وقت ممكن لتوضيح ما هو مطلوب.
| م | المفردة | المقصود بها |
|---|---|---|
| 1 | أجهزة الخدمة الذاتية KIOSK | هي أجهزة حاسوبية ثابتة تتكون من شاشة ولوحة مفاتيح وقاعدة يتم وضعها في الأماكن العامة بهدف تسهيل إنهاء الخدمات الإلكترونية في أي وقت . |
| 2 | خدمة الآر إس إس | خدمة تتيح للمشتركين بها الإطلاع على تحديثات البوابة أولا بأول من خلال الوصلات الإلكترونية المتعددة التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أوالمدونات أوغيرها. |
| 3 | خارطة الموقع | صفحة تعرض قائمة محتويات الصفحات الواردة في الموقع بتصنيف يتيح للمستخدم العثور على عنوان محدد دون الحاجة إلى التنقل بين قوائم التصفح. |
| 4 | الخدمات الإلكترونية التكاملية | هي خدمات إلكترونية تنتج عن تكامل أو ارتباط البوابة مع المؤسسة التي تقدم الخدمة بحيث يتم تقديمها عبر موقع البوابة. |
| 5 | الخدمات الإلكترونية المرتبطة | هي خدمات إلكترونية تتوفر في البوابة عبر رابط لموقع الخدمة الذي يكون مستقلا عن موقع البوابة. |
| 6 | سهولة الوصول | خاصية تتيح لمتصفح البوابة تجوالا أسهل واستفادة أكبر من محتويات البوابة، ويشمل جميع المستخدمين بما في ذلك ذوي الإعاقة. |
| 7 | المشاركة الإلكترونية | هي خاصية تمكن المستخدم من تبادل الآراء والاستفسارات ووجهات النظر مع الجهة المسؤولة عبر وسيط إلكتروني (مثل موقع الجهة أو بوابتها الإلكترونية). |
| 8 | مراكز المجتمع المعرفية CKC | مراكز معرفية تشرف عليها وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات تقوم بتدريب المجتمع على تقنية المعلومات وتسعى من خلالها إلى نشر المعرفة الرقمية والوعي اللازم لتفعيل دور تقنية المعلومات في المجتمع. |
| 9 | مراكز المجتمع المعرفية للمرأة WCKC | مراكز معرفية لنشر الوعي بتقنية المعلومات والحد من الأمية الرقمية لدى المرأة العمانية ، إذ تشرف وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات على هذه المراكز بالتعاون مع جمعيات المرأة العمانية في مختلف أرجاء السلطنة. |
| 10 | الاحتواء | هي الجهود المبذولة لتقليص الفروقات بين أفراد المجتمع الواحد على جميع الأصعدة الاجتماعية والمعرفية والثقافية والمادية ونحوها. |
| 11 | تقنية المعلومات والاتصالات ICT | هي مجموعة الوسائل والأجهزة التي تمكن من تخزين المعلومات ومعالجتها واسترجاعها وتتيح تبادلها ومشاركتها بين أجهزة تقنية الاتصالات المتعددة حول العالم. |
رقم الاتصال المجاني
77 77 07 80